关于物流小件配货的若干问题

12月5号早9：00，西安木成林药用辅料有限公司，在对近发生的小件货物停滞状态的问题研究。

研究背景：

在我司本部发往保定安国市的一个小件货物，在北京滞留三天。

部门经理非常重视此事，及时与仓管部门沟通问题，经商议，决定单独与销售部门与仓管部门开会解决问题。

销售部门经理表示我们积极维护客户，不只是在聊天的时候寒暄，更要我们仓管部门的紧密配合，提供良好的采购体验才是维护客户的方法，希望本部门销售人员能及时上报问题，我们采取特事特办的方式解决客户的问题，要及时与*沟通问题，与不同部门的人员做到及时的合作关系。

仓管部门表示：在近的一段时间里，我们都疏忽了小件货物的运输，在没有搞清楚物流公司实力的情况下便托付运输，以造成了现在的这种局面。我们在明后两天会派出两名工作人员在本部周边区域的大型物流园寻找实力较好的物流公司，走货快的物流公司，坚决不用配送效率低下的物流公司。

经过会议后，销售部门人员和仓管部门人员也商议了一些具体的细节。

在物流单号快递单号，小件货物的运输，隔天走货的具体细节，在碰到仓库无存货时，真诚告知客户，以免耽搁厂家生产。